Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos en Creamery Creek

Nuestro deseo es que quede plenamente satisfecho con su pedido. Si surge algún inconveniente, nos aseguraremos de resolverlo de la mejor manera posible.

Plazo Estándar de Devolución (Artículos No Perecederos)

Puede solicitar la devolución de artículos no perecederos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas y el empaque intactos.

Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a hello@creamerycreekfarms.com. Si la solicitud es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones correspondientes. Le solicitamos no realizar ningún envío de regreso sin haberse puesto en contacto con nosotros previamente.

Política para Productos Perecederos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos lácteos y de carne de res y cerdo, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios. No obstante, si su pedido llega dañado, descongelado o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible por solucionar el inconveniente.

Otros Artículos No Sujetos a Devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos alimenticios perecederos.

  • Productos personalizados o hechos a la medida (cortes de carne bajo pedido especial).

  • Tarjetas de regalo.

  • Artículos de cuidado personal.

  • Materiales peligrosos o líquidos inflamables.

Cambios

Si necesita un artículo diferente, el método más rápido es realizar un nuevo pedido y solicitar la devolución (si aplica) del artículo original.

Reembolsos

Una vez aprobada su devolución, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Por favor, permita unos días hábiles para que su entidad bancaria refleje el crédito en su cuenta.

¿Problemas con su Pedido?

Si su paquete llega dañado o se presenta alguna anomalía, escríbanos de inmediato a hello@creamerycreekfarms.com (de ser posible, adjunte una fotografía). Somos un equipo humano comprometido y trabajaremos con usted para solucionar el problema.